在 ISO 9001 认证中，内审员起着非常重要的作用。
一、内审员的定义与职责
定义
内审员即内部审核员，是指经过培训并取得相应资格，在组织内部实施质量管理体系审核的人员。
职责
参与内部审核策划：协助制定内部审核计划，确定审核的范围、目的、准则和方法。
实施现场审核：按照审核计划和审核检查表，对组织的各个部门、过程和活动进行现场审核，收集客观证据。
编写审核报告：根据审核发现，编写审核报告，包括审核概况、不符合项描述、审核结论等内容。
跟踪不符合项整改：对审核中发现的不符合项，跟踪其整改情况，确保不符合项得到有效纠正。
提供改进建议：基于审核结果，为组织的质量管理体系提出改进建议，促进体系的持续改进。
二、内审员的能力要求
熟悉 ISO 9001 标准：
深刻理解标准的条款内容、要求和意图，能够准确判断组织的质量管理体系是否符合标准要求。
掌握标准的应用方法，能够将标准要求与组织的实际情况相结合，进行有效的审核。
掌握审核技巧：
具备良好的沟通能力，能够与被审核部门的人员进行有效的沟通和交流，获取所需的信息。
善于观察和分析，能够发现问题的本质和关键所在，提出有针对性的审核意见。
掌握审核方法和技巧，如抽样审核、追溯审核、面谈审核等，提高审核的效率和效果。
具备专业知识：
根据组织的行业特点和业务范围，内审员应具备相应的专业知识，如生产工艺、产品技术、质量管理等方面的知识。
这样才能更好地理解被审核部门的工作内容和流程，进行深入的审核和分析。
保持客观公正：
在审核过程中，内审员应保持客观公正的态度，不受个人情感、利益等因素的影响。
以事实为依据，以标准为准绳，对审核发现进行客观的评价和判断。
三、内审员的培训与资格认证
培训内容：
ISO 9001 标准知识培训：包括标准条款解读、标准应用案例分析等。
审核技巧培训：如审核方法、审核流程、审核报告编写等。
专业知识培训：根据组织的行业特点和业务范围，进行相关专业知识的培训。
资格认证：
参加由具备资质的培训机构组织的内审员培训课程，并通过考试。
获得培训机构颁发的内审员资格证书，证明其具备实施内部审核的能力。
四、内审员在 ISO 9001 认证中的重要性
确保质量管理体系的有效性：
通过内部审核，及时发现质量管理体系中存在的问题和不足，采取有效的纠正和预防措施，确保体系的持续有效运行。
为外部审核提供有力的支持，提高组织通过 ISO 9001 认证的可能性。
促进组织的持续改进：
内审员在审核过程中，不仅要发现问题，还要提出改进建议，促进组织不断改进质量管理体系，提高产品和服务质量。
为组织的管理层提供决策依据，帮助管理层制定更加科学合理的质量方针和目标。
增强员工的质量意识：
内审员在审核过程中，可以与员工进行沟通和交流，宣传质量管理的重要性，提高员工的质量意识。
通过审核发现的问题和整改措施，可以让员工更加深刻地认识到自己在质量管理体系中的职责和作用，增强员工的责任感和使命感。
