建筑行业ISO9001认证的审核流程中，二阶段审核的具体内容有哪些？

在建筑行业ISO9001认证的审核流程中，二阶段审核（现场审核）的具体内容如下：

一、管理体系整体检查

• 质量方针与目标

•审核员会检查建筑企业的质量方针是否与企业的经营宗旨相适应，并且是否在企业内部得到有效沟通和理解。例如，通过与企业管理层、各部门负责人以及一线员工的访谈，了解他们对质量方针的知晓程度。

•对质量目标的审核包括检查目标是否基于企业的质量方针制定，是否具有可测量性，以及是否分解到各个部门和项目。比如，查看建筑企业是否针对每个施工项目设定了具体的质量目标，如工程验收合格率、客户满意度等指标。

• 组织机构与职责

•审核企业的组织机构设置是否合理，各部门之间的职责划分是否清晰，是否存在职责重叠或职责空白的情况。例如，在建筑项目管理中，要明确项目经理、技术负责人、质量检查员等各岗位的职责，确保质量管理工作能够顺利开展。

•检查质量管理体系中的关键岗位是否配备了具备相应能力的人员，并且这些人员是否明确自己的职责和权限。

二、建筑项目过程审核

• 项目策划

•审核建筑项目的策划过程，包括项目质量计划的编制。检查质量计划是否根据项目的特点和要求，明确了项目的质量目标、质量控制点、检验和试验计划等内容。例如，对于一个高层建筑项目，质量计划应详细规定基础工程、主体结构工程、装饰装修工程等各个阶段的质量要求和控制措施。

•查看项目的施工组织设计，评估其是否合理安排了施工顺序、施工方法、资源配置等，以确保项目的顺利进行。

• 施工过程控制

•现场检查施工过程中的质量控制情况，包括施工人员是否按照施工图纸、规范和质量计划进行施工。例如，检查建筑工人在砌墙过程中是否保证了墙体的垂直度、平整度等质量要求。

•审核施工过程中的检验和试验活动，查看是否按规定进行了自检、互检和专检，以及检验和试验记录是否真实、完整。比如，在混凝土浇筑过程中，是否及时进行了坍落度测试、混凝土试块制作等检验活动。

•对施工现场的设备和材料管理进行审核，检查设备是否按规定进行维护和保养，材料是否经过检验合格后使用。例如，查看建筑施工中使用的起重机是否定期进行安全检查，建筑材料是否有合格证明文件。

• 项目变更管理

•审核建筑项目的变更管理流程，包括变更的提出、审批、实施和验证等环节。例如，当建筑设计发生变更时，检查是否按规定的程序进行了变更申请、设计单位是否进行了变更设计、施工单位是否按变更后的设计进行施工等。

•评估变更对项目质量的影响是否进行了评估，以及是否采取了相应的质量控制措施。

三、资源管理审核

• 人力资源管理

•审核建筑企业的人力资源管理情况，包括人员的招聘、培训、绩效考核等方面。检查企业是否根据质量管理体系的要求，制定了相应的人员培训计划，并且培训计划是否得到有效实施。例如，对于新入职的建筑工人，是否进行了安全培训和质量意识培训。

•查看企业对员工的绩效考核是否与质量目标挂钩，以激励员工提高工作质量。

• 基础设施和工作环境

•对建筑企业的基础设施进行审核，包括办公场所、施工设备、运输设备等。检查这些设施是否能够满足企业生产经营的需要，并且是否得到有效维护。例如，查看建筑企业的搅拌站、塔吊等设备的运行状况和维护记录。

•审核工作环境的管理情况，包括施工现场的环境条件是否符合施工要求，如温度、湿度、照明等。检查企业是否采取了措施减少施工对环境的污染和破坏。

四、客户满意度与持续改进审核

• 客户满意度测量

•审核建筑企业是否建立了客户满意度测量机制，以及测量的方法是否科学、合理。例如，通过发放客户满意度调查问卷、定期回访客户等方式收集客户意见和建议。

•查看客户满意度调查结果的分析和处理情况，企业是否针对客户提出的问题采取了改进措施。

• 内部审核与管理评审

•检查建筑企业内部审核的实施情况，包括审核计划的制定、审核员的资质、审核过程的记录等。例如，查看企业是否按规定每年至少进行一次内部审核，内部审核是否覆盖了质量管理体系的所有部门和过程。

•审核管理评审的开展情况，包括管理评审会议的召开、管理评审报告的编制等。评估管理评审是否对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了全面评估，并且是否针对评审发现的问题制定了改进措施。