企业应对认监委稽查,可以从以下几个方面着手:
1. 前期准备
文件资料整理
体系文件:确保质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等体系文件完整、准确,且符合 ISO9001标准要求和企业实际运作情况。
认证相关文件:准备好认证证书、审核报告、合同及发票等,以便稽查人员查阅认证的合法性和真实性。
生产经营文件:整理生产计划和记录、采购文件、销售文件、设备管理文件等,反映企业生产经营的规范性和质量控制情况。
人员培训
标准知识培训:组织员工学习 ISO9001标准内容和要求,确保员工了解标准条款,熟悉企业质量管理体系的流程和职责。
应对技巧培训:培训员工如何与稽查人员沟通、如何回答问题、如何提供资料等,提高员工的应对能力。
内部自查:企业提前开展内部自查,按照 ISO9001标准的要求,对质量管理体系的运行情况进行全面检查,发现问题及时整改。重点检查质量目标的达成情况、过程控制的有效性、不合格品的处理等方面。
2. 稽查过程中
积极配合
态度端正:以积极主动的态度配合稽查工作,安排专人负责与稽查人员沟通和协调,及时提供所需的文件和资料,不拖延、不隐瞒。
沟通顺畅:保持与稽查人员的良好沟通,认真听取稽查人员的意见和建议,对稽查人员提出的问题,如实回答,解释清楚。
现场管理
生产现场整洁有序:保持生产现场的整洁、卫生,设备摆放整齐,标识清晰,工作环境符合要求。
员工操作规范:员工在生产过程中要严格按照操作规程进行操作,确保操作的规范性和安全性。
记录完整:确保各项记录的完整性和准确性,包括生产记录、检验记录、培训记录、审核记录等。记录要真实反映企业质量管理体系的运行情况,便于稽查人员查阅和核实。
3. 后期整改
问题分析:稽查结束后,企业要对稽查人员提出的问题进行认真分析,找出问题产生的原因,制定切实可行的整改措施。
整改落实:按照整改措施,认真落实整改工作,明确整改责任人、整改时间和整改要求,确保问题得到有效解决。
跟踪验证:对整改情况进行跟踪验证,检查整改措施的落实情况和效果,确保整改工作达到预期目标。将整改情况及时反馈给认监委。