在 ISO 9001认证前培训员工备审，可以按照以下步骤进行：
1. 基础知识培训
• 向员工讲解 ISO 9001质量管理体系的基本概念、原则和标准要求。
•使员工了解认证的目的、意义和对组织的重要性。
2. 体系文件培训
•详细解读组织的质量手册、程序文件和作业指导书等体系文件。
•确保员工清楚自己在质量管理体系中的职责和工作流程。
3. 审核流程培训
•介绍审核的流程和方法，包括审核的类型（如内部审核、外部审核）、审核的步骤和注意事项。
•让员工了解审核员可能提出的问题类型和回答的要点。
4. 案例分析与模拟审核
•通过实际案例分析，让员工了解不符合项的产生原因和改进方法。
•组织模拟审核，让员工在模拟环境中体验审核过程，提高应对能力。
5. 沟通与协作培训
•强调在审核过程中与审核员的有效沟通技巧，包括清晰表达、礼貌回应等。
•培养团队协作精神，确保各部门之间在审核时能够协同配合。
6. 问题解答与讨论
•鼓励员工提出关于认证和审核的疑问和困惑，进行集中解答和讨论。
• 分享以往认证的经验和教训。
7. 持续强化培训
•在临近认证前，进行复习和强化培训，巩固员工的知识和技能。
通过以上系统的培训，可以帮助员工更好地理解和适应 ISO9001 认证审核，提高审核的顺利通过几率。
