以下是 ISO 9001 认证审核中多场所和固定多场所的例子:
一、多场所示例
连锁酒店集团:
一家全国性的连锁酒店集团在不同城市拥有众多酒店。这些酒店地理位置不同,但在经营活动本质上相似,都提供住宿、餐饮等服务,且遵循统一的管理模式和质量标准。
总部制定了统一的质量手册、服务流程和标准操作程序,包括客房清洁标准、前台服务规范、餐饮质量要求等。各酒店在实际运营中按照这些统一要求执行。
例如,所有酒店的客房都必须在客人退房后特定时间内完成清洁,达到统一的清洁度标准;前台员工都要以特定的礼仪和流程为客人办理入住和退房手续。
在 ISO 9001认证审核时,认证机构可能会抽取部分酒店进行现场审核,对总部的管理体系进行全面审核,以确定整个连锁酒店集团的质量管理体系是否符合标准要求。
二、固定多场所示例
汽车制造企业:
一家大型汽车制造企业在不同地区设有多个生产基地。这些生产基地的位置相对固定,长期从事汽车生产活动,且生产的车型和采用的生产工艺基本相同。
企业总部制定了统一的质量管理体系文件,包括质量方针、质量目标、生产流程规范、质量检验标准等。各生产基地按照这些文件要求进行生产和质量管理。
例如,各个生产基地都采用相同的汽车组装工艺流程,对零部件的质量检验标准也一致。总部会对各生产基地的原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节进行统一管理和协调。
在 ISO 9001认证审核时,认证机构会根据各生产基地的规模、生产重要性等因素,制定详细的审核计划,对每个生产基地进行有针对性的审核,也会对总部的管理体系进行审核,以确保整个企业的质量管理体系有效运行。