在办理 ISO 9001 认证审核进行时,企业应该注意以下几点:
一、审核前的准备
确定审核计划:了解审核的具体时间、审核组成员、审核范围和审核流程等,以便企业做好相应的准备工作。
组织内部培训:对涉及审核的部门和人员进行培训,使其了解审核的目的、要求和注意事项,提高员工的配合度。
整理文件资料:确保质量管理体系文件(质量手册、程序文件、作业指导书等)齐全、有效,并按照审核要求进行分类整理,方便审核员查阅。
准备审核现场:对审核涉及的场所进行整理和清洁,确保工作环境整洁、有序,设备设施处于良好状态。
二、审核过程中的配合
安排专人陪同:指定熟悉企业情况和质量管理体系的人员陪同审核员,及时解答审核员的问题,提供所需的文件和资料。
积极沟通交流:与审核员保持良好的沟通,认真听取审核员的意见和建议,对审核中发现的问题及时进行解释和说明。
提供真实信息:在审核过程中,企业应提供真实、准确的信息和数据,不得隐瞒或虚报情况。
配合审核进度:按照审核计划的安排,积极配合审核员的工作,确保审核进度顺利进行。如果因特殊情况需要调整审核计划,应及时与审核员沟通协商。
三、审核发现的处理
认真对待不符合项:对审核中发现的不符合项,企业应高度重视,认真分析原因,制定有效的纠正措施,并在规定的时间内完成整改。
及时提交整改报告:在完成不符合项整改后,企业应及时向审核组提交整改报告,报告中应详细说明不符合项的整改情况、采取的措施和取得的效果。
持续改进质量管理体系:以审核为契机,企业应不断经验,查找质量管理体系中存在的问题和不足,持续改进质量管理体系,提高企业的管理水平和产品质量。
四、其他注意事项
尊重审核员:在审核过程中,企业应尊重审核员的工作,不得干扰审核员的正常工作秩序。
保密审核信息:企业应严格遵守保密规定,不得泄露审核过程中涉及的企业商业秘密和敏感信息。
关注审核结果:审核结束后,企业应及时关注审核结果,如有需要,可与认证机构沟通协商,争取获得更好的审核结果。