企业可以通过以下方式与认证机构沟通以确保审核顺利进行：
一、审核前的沟通
明确审核需求：
在申请审核时，企业应向认证机构详细说明变更后的认证范围以及此次审核的特殊需求。例如，如果企业新增了特定的产品或服务，要明确指出这些新增内容对审核的影响以及企业希望认证机构重点关注的方面。
提供准确的企业信息，包括企业的组织架构、业务流程、人员配置等，以便认证机构更好地了解企业的实际情况，制定合适的审核计划。
了解审核流程和标准：
主动向认证机构咨询审核的具体流程、时间安排和审核标准。确保企业清楚知道每个阶段需要做什么准备工作，以及审核过程中可能会涉及到的问题和挑战。
要求认证机构提供相关的审核文件模板或指南，如审核检查表、不符合项报告格式等，以便企业提前做好文件准备和自我评估。
协商审核时间和方式：
根据企业的生产经营安排，与认证机构协商合适的审核时间。尽量避免在企业业务高峰期或重大项目实施期间进行审核，以减少对企业正常运营的影响。
如果企业有特殊情况，如生产场所分散、业务季节性强等，可以与认证机构探讨采用灵活的审核方式，如远程审核、分阶段审核等。
二、审核过程中的沟通
积极配合审核员：
在审核过程中，企业应指定专人负责与审核员的沟通和协调。及时回答审核员的问题，提供所需的文件和资料，确保审核工作顺利进行。
对于审核员提出的疑问或要求解释的问题，企业人员应耐心解答，提供准确、清晰的信息。如果不确定如何回答，可以先与内部相关部门沟通后再回复审核员。
及时反馈问题和困难：
如果企业在审核过程中发现存在不符合项或遇到困难，应及时向审核员反馈。共同探讨解决方案，争取在审核过程中解决问题，避免问题扩大化。
对于审核员提出的改进建议，企业要认真听取并积极回应。表示企业对问题的重视和改进的决心，可以与审核员交流改进的方法和计划。
保持沟通渠道畅通：
确保企业内部各部门之间以及企业与审核员之间的沟通渠道畅通。及时传递审核信息和问题反馈，避免信息延误或误解。
可以建立专门的沟通群组或联系人列表，方便审核过程中的信息交流和问题协调。企业管理层要关注审核进展，及时介入解决重大问题。
三、审核后的沟通
理解审核结果：
审核结束后，认真听取认证机构对审核结果的反馈。对于审核通过的部分，要确认企业的优势和良好实践；对于不符合项，要深入理解问题的本质和整改要求。
要求认证机构提供详细的审核报告，包括不符合项的具体描述、整改建议和时间要求等。以便企业有针对性地进行整改。
制定整改计划：
根据审核结果，企业应制定切实可行的整改计划。在制定整改计划时，可以与认证机构沟通，征求他们的意见和建议，确保整改计划符合认证要求。
将整改计划分解为具体的任务和时间表，明确责任部门和责任人。定期向认证机构汇报整改进展情况，确保整改工作按时完成。
持续改进沟通机制：
以此次审核为契机，企业可以与认证机构探讨建立长期的沟通机制。定期交流企业质量管理体系的运行情况和改进需求，获取认证机构的专业建议和支持。
参加认证机构组织的培训和研讨会，不断提升企业对认证标准的理解和应用水平。也可以向其他企业学习先进的管理经验和做法，促进企业的持续发展
