ISO27001认证和20000认证的区别？全国代办ISO认证

ISO27001 和 ISO20000 有以下主要区别：

一、管理对象不同

1. ISO27001

• 信息安全管理：重点关注组织的信息资产安全，包括各种信息、数据、文档、软件、硬件设备等。确保这些信息资产的保密性、完整性和可用性，防止信息被未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。例如，保护企业的客户信息、商业机密、知识产权等敏感信息，防止黑客攻击、数据泄露、内部人员恶意行为等安全事件发生。

• 举例：一家金融机构通过实施 ISO27001标准，对客户的账户信息、交易数据等进行严格的加密和访问控制，确保这些信息在存储、传输和处理过程中的安全。建立应急响应计划，以应对可能发生的信息安全事件。

2. ISO20000

• 信息技术服务管理：主要针对组织的信息技术服务提供管理规范，涵盖信息技术服务的规划、设计、转换、交付和改进等各个环节。确保信息技术服务能够满足业务需求，提高服务质量和效率，提升客户满意度。例如，保障企业的信息系统稳定运行，及时响应和解决用户的服务请求，优化服务流程等。

• 举例：一家软件公司按照 ISO20000标准建立信息技术服务管理体系，对软件产品的开发、部署、维护等服务进行规范管理。确保软件产品能够按时交付，及时解决用户在使用过程中遇到的问题，提高用户对软件产品的满意度。

二、标准内容不同

1. ISO27001

• 信息安全管理体系要求：包括信息安全方针、风险评估与处理、安全控制措施、信息安全组织、资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、通信和操作管理、访问控制、信息系统获取、开发和维护、信息安全事件管理、业务连续性管理等方面的要求。强调通过风险评估确定信息安全需求，采取相应的控制措施降低风险，确保信息安全管理体系的持续有效性。

• 举例：在风险评估方面，企业需要识别信息资产、评估威胁和脆弱性、确定风险等级，并根据风险评估结果制定风险处理计划。在安全控制措施方面，企业可以采取访问控制、加密、备份、安全审计等措施，确保信息资产的安全。

2. ISO20000

• 信息技术服务管理体系要求：涵盖服务管理体系要求、服务管理规划与实施、新服务或变更服务的规划与实施、服务交付过程、关系过程、解决过程、控制过程、发布过程等方面的要求。强调以客户为中心，通过建立服务管理体系，提高信息技术服务的质量和效率，满足客户的业务需求。

• 举例：在服务交付过程方面，企业需要建立服务级别管理、服务报告、服务连续性和可用性管理等流程，确保信息技术服务能够满足客户的业务需求。在关系过程方面，企业需要建立业务关系管理、供应商管理等流程，加强与客户和供应商的沟通与合作。

三、适用范围不同

1. ISO27001

• 适用于所有类型的组织：无论组织的规模、性质、行业如何，只要涉及信息的处理、存储、传输等活动，都可以采用 ISO27001标准建立信息安全管理体系。尤其适用于那些处理敏感信息的组织，如金融机构、电信运营商、zhengfubumen、医疗机构等。

• 举例：一家互联网公司，由于存储和处理大量用户的个人信息和交易数据，面临着较高的信息安全风险。通过实施 ISO27001标准，建立完善的信息安全管理体系，加强对用户信息的保护，提高公司的信息安全水平。

2. ISO20000

• 主要适用于信息技术服务提供商：包括 IT咨询公司、软件开发商、系统集成商、数据中心等。这些组织以提供信息技术服务为主要业务，需要通过 ISO20000标准建立信息技术服务管理体系，提高服务质量和效率，增强市场竞争力。

• 举例：一家数据中心按照 ISO20000标准建立信息技术服务管理体系，对服务器托管、网络接入、数据存储等服务进行规范管理。确保数据中心的信息系统稳定运行，及时响应客户的服务请求，提高客户对数据中心服务的满意度。