在进行 ISO 27001远程审核时，应注意以下问题：
一、技术准备方面
1.稳定的网络连接：确保企业内部网络及与审核员之间的网络连接稳定、流畅。提前进行网络测试，解决可能出现的卡顿、断线等问题。例如，可以使用专业的视频会议软件，并检查网络带宽是否满足远程审核的需求。
2.合适的设备：准备好满足远程审核要求的设备，如摄像头、麦克风、扬声器等。确保设备的质量良好，图像清晰、声音清楚。要对设备进行调试，熟悉其操作方法。
3.数据安全：在进行远程审核时，要注意保护企业的敏感信息。确保使用安全的通信渠道，对传输的数据进行加密。例如，可以使用虚拟专用网络（VPN）来保障数据传输的安全性。
二、文件与资料提供方面
1.电子文件管理：整理好相关的电子文件，确保文件易于查找和访问。可以建立专门的文件夹或文件库，按照审核要求进行分类存放。要确保文件的格式兼容审核员使用的软件。
2.快速响应：能够在审核员要求时迅速提供所需的文件和资料。可以提前安排专人负责文件的检索和发送，以提高响应速度。例如，对于审核员提出的查看某个程序文件的要求，能够在几分钟内将文件发送给审核员。
3.真实性与完整性：提供的文件和资料要真实、完整，不得篡改或隐瞒信息。审核员可能会通过多种方式验证文件的真实性，如要求提供原始文件、进行现场视频检查等。
三、人员配合方面
1.熟悉远程审核流程：参与审核的人员要熟悉远程审核的流程和要求，知道如何与审核员进行有效的沟通和配合。可以提前进行模拟审核，让员工熟悉远程审核的环境和方式。
2.及时回复问题：在审核过程中，要及时回复审核员的问题。如果不能立即回答，要说明原因并尽快给出答复。要保持沟通的礼貌和专业，不得对审核员的问题进行推诿或拒绝回答。
3.展示现场情况：如果审核需要查看现场情况，可以通过视频直播、拍照等方式向审核员展示。确保展示的内容清晰、全面，能够满足审核要求。例如，对于物理安全措施的审核，可以通过视频带领审核员参观机房、门禁系统等。
四、审核记录与跟进方面
1.做好审核记录：在远程审核过程中，要认真做好审核记录，包括审核员提出的问题、企业的回答以及审核结论等。这些记录将作为后续整改和跟踪的依据。
2.及时整改问题：对于审核中发现的问题，要及时制定整改计划并实施整改。整改完成后，要向审核员提交整改报告，说明问题的整改情况。要持续跟踪整改效果，确保问题得到彻底解决。
3.保持沟通：在审核结束后，要与审核员保持沟通，了解审核报告的发布时间和认证结果。如果有需要说明或补充的情况，要及时与审核员联系。
