ISO 9001认证审核通常涵盖以下几个主要方面:
1.管理职责:包括质量方针和目标的制定、管理者对质量管理体系的承诺和参与程度等。
2.资源管理:评估组织为实现质量目标所提供的人力、物力、财力等资源是否充足和有效利用。
3.产品实现:涉及产品策划、设计开发、采购、生产和服务提供等过程,确保产品或服务符合规定要求。
4.测量、分析和改进:审查组织对质量数据的收集、分析和利用情况,以及采取的纠正措施和预防措施是否有效。
5.质量管理体系文件:检查质量手册、程序文件、作业指导书等文件的完整性、符合性和有效性。
6.内部审核和管理评审:验证内部审核的实施是否符合要求,管理评审是否对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行了评价。
7.顾客满意度:了解组织如何获取和分析顾客反馈,以改进产品和服务质量。
在审核过程中,审核员会通过文件审查、现场观察、与员工交流等方式收集证据,以确定组织的质量管理体系是否符合ISO 9001 标准的要求。