ISO9001认证审核时，如果参会人员没到齐怎么办？

如果在 ISO9001 认证审核时参会人员没到齐，可以考虑以下措施：

一、及时沟通协调

1. 立即与未到人员取得联系

• 了解其未到场的原因，如是否遇到交通堵塞、突发紧急事务等。如果是可以尽快解决的问题，如交通堵塞，可询问其预计到达时间，并向审核组说明情况，请求适当延迟相关环节的审核。

• 如果是因紧急事务无法到场，了解是否有可替代的人员能够参加审核会议，并尽快安排替代人员到位。

2. 向审核组解释说明

• 诚恳地向审核组说明未到人员的情况以及正在采取的解决措施，表达企业对审核的重视和积极配合的态度，尽量争取审核组的理解和支持。

二、调整审核安排

1. 灵活调整审核顺序

• 如果未到人员涉及的审核内容不是关键或紧急环节，可以与审核组协商，先进行其他部分的审核，待未到人员到场后再安排其相关内容的审核。

• 例如，如果生产部门负责人未到，而当前可以先审核质量部门或销售部门的内容，将生产部门的审核往后调整。

2. 采用替代方式提供信息

• 如果未到人员的职责和工作内容可以通过其他方式向审核组展示，可以准备相关的文件、记录、报告等资料，由在场的其他人员代为介绍说明。

• 比如，未到的技术人员负责的产品设计开发过程，可以由熟悉该工作的同事展示设计文档、开发记录等资料，并向审核组解释技术要点和流程。

三、后续补救措施

1. 确保未到人员与审核组单独沟通

• 一旦未到人员在审核期间或审核后能够到场，应尽快安排其与审核组进行单独的沟通，补充审核所需的信息，回答审核组的问题。

• 例如，安排未到的高层管理人员在审核后期与审核组进行一对一的交流，阐述企业的质量方针和目标、领导作用等方面的内容。

2. 加强内部管理和沟通

• 审核结束后，企业应针对此次人员未到齐的情况进行反思和加强内部管理和沟通机制，确保在今后的审核或重要活动中不再出现类似情况。

• 可以制定更加严格的会议通知和确认流程，提前提醒参会人员做好准备，并建立应急联络机制，以便在出现突发情况时能够及时协调解决。